Referencia

Condiciones que rigen su relación con an94

Al acceder a an94 y utilizar cualquiera de sus servicios, usted acepta los términos y condiciones descritos en esta página.

Vigentes en regiones habilitadasAplicables a pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoActualizables con aviso previoRedactados en español para usuarios en Perú
an94 Condiciones que rigen su relación con an94
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas contractuales

Si tiene preguntas específicas sobre alguna cláusula, sobre cómo aplican los términos a su cuenta o sobre los métodos de pago aceptados, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Explique su consulta con el mayor detalle posible para recibir una respuesta precisa sobre su situación.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en an94 para plantear dudas sobre los términos; un agente en español revisará su caso y le responderá directamente.

Correo electrónico

Escriba a nuestro correo de soporte describiendo la cláusula o condición sobre la que tiene dudas. Incluya el número de su cuenta para agilizar la atención.

Sección de ayuda

La sección de ayuda dentro de la plataforma reúne respuestas a las consultas más frecuentes sobre términos, retiros y verificación de cuenta.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Parte de estos términos describe las obligaciones de an94 hacia usted en materia de seguridad de cuenta, manejo de información y transparencia operativa. Conocer estos compromisos le ayuda a entender qué esperar de la plataforma en cada interacción.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos documentación para confirmar su identidad. Este paso aplica a todos los métodos, incluidos retiros a BCP o Interbank, y está descrito en los términos.

Protección de datos de cuenta

La información que usted proporciona al registrarse se usa exclusivamente para gestionar su cuenta y verificar operaciones. No se comparte con terceros fuera de los supuestos indicados en los términos.

Historial de transacciones

Su historial de depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y de retiros bancarios queda registrado en su cuenta; usted puede consultarlo en cualquier momento desde el panel de billetera.

Modificación y cierre de cuenta

Los términos describen el procedimiento para solicitar cambios en los datos de su cuenta o el cierre definitivo. Para iniciar ese proceso, contacte al soporte en español con su solicitud por escrito.

Lo que suelen preguntar sobre los términos

Las siguientes preguntas recogen las dudas más habituales de quienes leen estos términos por primera vez o necesitan aclarar cómo aplican a su cuenta. Si su pregunta no aparece aquí, el chat de soporte en español puede orientarle.

El acceso a an94 y la validez de estos términos dependen de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si su región está habilitada, los términos aplican en su totalidad

Los términos exigen que el método de pago usado sea de titularidad del propio usuario. Depósitos realizados desde cuentas Yape o Plin de terceros pueden quedar retenidos hasta completar la verificación correspondiente.

Si usted no acepta los nuevos términos, debe notificarlo antes de continuar usando la plataforma. En ese caso, puede solicitar el retiro de su saldo disponible conforme al procedimiento descrito en la sección de cierre de cuenta.

Publicamos los cambios en la plataforma con un aviso previo razonable. El uso del servicio tras esa fecha de vigencia se considera aceptación de las condiciones actualizadas.

Sí. Estos términos aplican a todos los productos de la plataforma, incluyendo apuestas deportivas sobre Liga 1, selección peruana y partidos de vóley, además del casino en vivo y las tragamonedas.

Escriba al correo de soporte o use el chat de la plataforma indicando su solicitud por escrito. El equipo procesará su caso según el procedimiento establecido en los términos vigentes.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.