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Condiciones legales que rigen su cuenta en an94

El acceso a an94 y el uso de sus servicios —incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo— está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Acceso según ley local y regiones habilitadasProtección de datos del titular de cuentaCanales de contacto legal en españolPolítica de uso aceptableDerechos del usuario detallados
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Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Para ejercer sus derechos, enviar una consulta sobre los términos vigentes o solicitar la eliminación de sus datos, contamos con canales de atención en español. Responderemos su solicitud a través del mismo medio por el que se comunique, con confirmación escrita del estado de su caso. Todas las consultas de carácter legal se gestionan de forma separada a las de soporte técnico o de cuenta.

Correo legal Envíe su solicitud a nuestra dirección de contacto legal. Indique el número de su cuenta y el motivo; recibirá confirmación del registro de su caso en español.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta, seleccione la categoría 'Consulta legal o de privacidad' y un agente en español gestionará su solicitud con trazabilidad escrita.
Formulario de derechos Desde la sección de configuración de cuenta, encontrará el formulario para solicitar acceso, rectificación o supresión de sus datos personales registrados.
SEGURIDAD Y DATOS DE CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de los datos que usted comparte al abrir su cuenta —incluyendo la información vinculada a sus métodos de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo— es una responsabilidad operativa central para an94. Aplicamos cifrado en las comunicaciones, verificamos identidad antes de procesar retiros y mantenemos registros de actividad de cuenta conforme a los períodos de retención definidos en nuestra política interna. Usted puede solicitar en cualquier momento qué datos conservamos sobre su cuenta.

Cifrado de datos Toda la información transmitida entre su dispositivo y la plataforma —incluyendo datos de pago con Yape o Plin— viaja cifrada mediante protocolos SSL activos en cada sesión.
Verificación de identidad Antes de aprobar retiros a cuenta bancaria o a billetera digital, solicitamos documentación de identidad. Este paso protege su cuenta y cumple con nuestra política de verificación.
Retención de registros Conservamos los registros de transacciones y actividad de cuenta durante el período definido en nuestra política. Usted puede solicitar una copia o la supresión conforme a sus derechos.
Solicitud de cambios Para rectificar datos incorrectos o actualizar la información de su cuenta, use el formulario disponible en la sección de configuración o contáctenos por chat en español.

Dudas comunes sobre el marco legal de su cuenta

A continuación respondemos las consultas más frecuentes sobre derechos, acceso, datos y procedimientos legales relacionados con su cuenta en an94. Si su pregunta no aparece aquí, comuníquese con nuestro equipo de soporte legal en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar la disponibilidad antes de completar su registro

Puede hacerlo desde el formulario de derechos en la configuración de su cuenta o enviando una solicitud escrita por chat. Confirmaremos el registro y le daremos respuesta en español.

Al cerrar su cuenta, mantenemos los registros durante el período legal de retención definido en nuestra política interna. Pasado ese plazo, los datos son eliminados conforme al procedimiento establecido.

Sí. Toda transacción procesada —ya sea con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria— queda documentada en el historial de su billetera de cuenta con fecha, monto y método.

Sí. Comuníquese con soporte en español por chat o correo, indique el número de transacción y la fecha. Abriremos un caso formal y le informaremos el resultado por escrito.

Los términos se actualizan cuando hay cambios normativos o de operación. Notificamos con anticipación razonable mediante aviso en la plataforma; el uso continuado implica aceptación.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.